Enhancing Communication in the Judiciary through Internal Marketing Actions
DOI:
https://doi.org/10.55892/jrg.v7i15.1338Keywords:
endomarketing, internal communication, case study, action plan, Brazilian JudiciaryAbstract
The theme of this research is the enhancement of internal communication within a jurisdiction of the Brazilian Judiciary. The main objective of the research is to propose an endomarketing action plan that can improve communication within the Judiciary. To achieve this objective, the scientific instrument used was exploratory qualitative research, specifically a case study, with data collected through the technical-methodological procedure of interviews, containing questions for ten interviewees. The respondents answered questions related to endomarketing and its actions, as well as the effectiveness of internal communication between the unit and the Judiciary. The data were analyzed using the content analysis method, with the assistance of the ChatGPT tool, which involves formulating commands for the tool to categorize the data for further analysis. The content analysis method allows for the deduction and interpretation of qualitative and quantitative data of phenomena that can be approached from their fields of significance, inferences, and interpretations. In this research, a qualitative approach to the data was chosen, considering the operational stages of the method. The data results allowed the conclusion that there are areas of internal communication and daily activities that can be enhanced through specific endomarketing actions, by applying the action plan that was developed.
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