Welcoming in Primary Health Care: a humanization perspective
DOI:
https://doi.org/10.55892/jrg.v7i15.1415Keywords:
Humanization of Care, Host, Primary Health Care, Health PolicyAbstract
Objective: To analyze nurses' understanding of welcoming practices in Primary Health Care, in light of the National Humanization Policy. Method: Descriptive study with a qualitative approach. The data collection took place between February and March 2023, using a semi-structured interview guide, with interviews recorded for later transcription. A thematic analysis was employed, and the following categories emerged: “Welcoming: the concept from the nurse's perspective” and “Challenges and strengths in implementing welcoming practices.” Results: All twelve (100%) nurses stated that their patients are welcomed, although they admitted not being familiar with the Humanization Policy. Among the difficulties encountered were professional undervaluation and lack of knowledge on the subject. As strengths, the use of Permanent Health Education and the personal values of the nurses were highlighted. Final considerations: Welcoming practices are implemented, but there is underutilization of the guidelines from the National Humanization Policy. The importance of the topic is emphasized for improving healthcare quality.
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