Direito do Consumidor nas Compras pela Internet
DOI:
https://doi.org/10.55892/jrg.v8i18.2144Keywords:
Consumer Rights, E-commerce, Online Shopping, Consumer Defense CodeAbstract
This article analyzes consumer rights in the context of online shopping, highlighting the historical evolution of consumer relations and the need for legal protection in light of the transformations brought about by technological advancements. The widespread access to the internet in Brazil has boosted e-commerce, making transactions faster and more accessible, while simultaneously exposing consumers to new risks. The study contextualizes consumption from Antiquity to the present day, showing that its legal framework was consolidated with the consumerist movement and strengthened in Brazil through the Federal Constitution of 1988 and the Consumer Defense Code (CDC), established by Law No. 8,078/90. The CDC introduces essential principles such as consumer vulnerability and transparency in contractual relationships, aiming to balance the existing asymmetry between consumers and suppliers. The article concludes that Brazilian legislation has sought to keep pace with social and economic changes, especially in e-commerce, ensuring a safer and fairer environment for consumers.
Downloads
References
ALMEIDA, Rafael. Direito do consumidor: aspectos fundamentais. São Paulo: Atlas, 2021.
AMARAL, Luiz Edson Fachin. Curso de direito do consumidor. 2. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2019.
BAPTISTA, Patrícia Peck Pinheiro. Direito digital: internet e os desafios da proteção de dados pessoais. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2020.
BENJAMIN, Antônio Herman de Vasconcellos; MARQUES, Cláudia Lima; BESSA, Leonardo Roscoe. Manual de direito do consumidor. 8. ed. rev., atual. e ampl. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2020.
BENJAMIN, Antônio Herman de Vasconcellos; MARQUES, Cláudia Lima; BESSA, Leonardo Roscoe. Manual de direito do consumidor. 2. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2009.
BIONI, Bruno Ricardo. Proteção de dados pessoais e inteligência artificial: perspectivas regulatórias no Brasil. São Paulo: Data Privacy Brasil, 2023.
BITTAR, Carlos Alberto. Direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2023.
BOLZAN, José Luiz. Direito do consumidor: fundamentos e perspectivas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019.
BRASIL. Código de Defesa do Consumidor. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, 12 set. 1990. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm. Acesso em: 19 maio 2025.
BRASIL. Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013. Regulamenta a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, para dispor sobre a contratação no comércio eletrônico. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, 15 mar. 2013. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm. Acesso em: 19 maio 2025.
BRASIL. Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014. Marco Civil da Internet. Disponível em: https://www.planalto.gov.br. Acesso em: 05/05/2025.
BRASIL. Projeto de Lei nº 2.338/2023. Estabelece princípios, direitos e deveres para o uso da inteligência artificial no Brasil. Disponível em: https://www.camara.leg.br. Acesso em: 05/05/2025.
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Ação Direta de Inconstitucionalidade (ADI) 6387. Rel. Min. Edson Fachin. Julgado em 20/10/2020.
CAVALIERI FILHO, Sérgio. Programa de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2022.
COSTA, José Reinaldo de Lima Lopes. Comércio eletrônico e direito do consumidor. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2020.
CUNHA, Marcelo. O impacto da pandemia no comércio eletrônico brasileiro. São Paulo: Editora Jurídica, 2022.
DONEDA, Danilo. Da privacidade à proteção de dados pessoais: elementos da formação da Lei Geral de Proteção de Dados. 2. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2021.
DONOSO, André. Responsabilidade civil na era digital: plataformas, dados e consumidores. São Paulo: Saraiva, 2023.
GAGLIANO, Pablo Stolze; PAMPLONA FILHO, Rodolfo. Novo curso de direito civil: parte geral. 25. ed. São Paulo: SaraivaJur, 2023. v. 1.
GOMIDE, Lucas Abreu Barroso. Direito do consumidor: teoria e prática. 2. ed. Belo Horizonte: Fórum, 2014.
GRINOVER, Ada Pellegrini et al. Código de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 13. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2021.
LIMA MARQUES, Cláudia et al. Contratos de serviços em tempos digitais: contribuição para uma nova teoria geral dos serviços e princípios de proteção dos consumidores. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2021.
MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor: o novo regime das relações contratuais. 8. ed. rev., atual. e ampl. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2021.
MARQUES, Cláudia Lima. Contratos no Código de Defesa do Consumidor: o novo regime das relações contratuais. 8. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2016.
MARTINS-COSTA, Judith. A cláusula geral da boa-fé no direito privado. 4. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2021.
MIRAGEM, Bruno. Curso de direito do consumidor. 9. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2024.
MONTEIRO, Washington de Barros. Curso de direito civil: contratos. 40. ed. São Paulo: Saraiva, 2020.
NERY JUNIOR, Nelson. Código de defesa do consumidor comentado. 17. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2020.
NERY JUNIOR, Nelson; NERY, Rosa Maria de Andrade. Código de Processo Civil comentado e legislação extravagante. 16. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2022.
NUNES, Rizzatto. Curso de direito do consumidor. 16. ed. São Paulo: SaraivaJur, 2025.
NUNES, Rizzatto. Curso de direito do consumidor. 17. ed. São Paulo: Saraiva, 2018.
PECK, Patrícia. Direito digital aplicado 4.0. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2022. SALIBA, Emílio. Contratos eletrônicos: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2021.
SCHREIBER, Anderson. Boa-fé objetiva: a cláusula geral de tutela da confiança. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2021.
SILVA, João; ALMEIDA, Maria. O efeito de crítica digital nas relações de consumo. Revista de Direito do Consumidor, São Paulo, v. 131, p. 45-67, jan./fev. 2022.
SILVA, Maria Helena Diniz. Comércio eletrônico e os direitos do consumidor. São Paulo: Saraiva, 2022.
SIMIONATO, Carlos Eduardo. Comportamento do consumidor na pandemia: uma análise jurídica. São Paulo: Editora Jurídica, 2021.
SPRÉA, Eduardo. Movimento consumerista e a proteção jurídica do consumidor. Curitiba: Juruá, 2018.
TARTUCE, Flávio. Manual de direito do consumidor. 6. ed. São Paulo: Método, 2022.
TARTUCE, Flávio; NEVES, Daniel Amorim Assumpção. Manual de direito do consumidor: direito material e processual. 14. ed. São Paulo: Método, 2025.
TEIXEIRA, Tarcísio. Comércio eletrônico: conforme o Marco Civil da Internet e a regulamentação do e-commerce no Brasil. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2015.
TEPEDINO, Gustavo; BARBOZA, Heloisa Helena; MORAES, Maria Celina Bodin de. Código Civil interpretado: conforme a Constituição da República. 2. ed. Rio de Janeiro: Renovar, 2012. v. 2.
VENTURA, Deise. Contratos eletrônicos e proteção do consumidor. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2020.
VIEIRA, Luciane Klein. Responsabilidade civil nas plataformas digitais: um estudo sobre os marketplaces. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2023.
VISSOTTO, Eduardo; BONIATI, André. E-commerce: teoria e prática. Curitiba: Juruá, 2013.
ZANATTA, Rafael. Governança de algoritmos e direitos fundamentais. Brasília: FGV Editora, 2022.