Avaliação da Vantagem Competitiva em Microempresas de Saúde do Distrito Federal com base no Modelo VRIO — Relatório Técnico

Resumen

No presente relatório técnico (RT), fundamentado em um pré-teste, analisaram-se os resultados de uma pesquisa sobre a medida da percepção de recursos estratégicos em microempresas de serviços de saúde do Distrito Federal pelos gestores, com base no Modelo VRIO, contemplado na Teoria de Gestão Estratégica Resource-Based View (RBV). A investigação foi conduzida por meio de um questionário misto aplicado a gestores de consultórios médicos e odontológicos, elaborado para identificar e avaliar, com base na percepção deles, os recursos físicos, financeiros, humanos e intangíveis. Foi verificada uma baixa adesão ao instrumento de sondagem na fase de pré-teste, com apenas duas respostas completas de dez potenciais respondentes na primeira etapa e uma resposta em sete potenciais respondentes na segunda etapa. Para os avaliadores, tal fenômeno foi considerado uma evidência que pode estar associada à menor importância que os gestores deste modelo de negócio conferem às ferramentas de gestão. Também se relaciona a um contexto de visão em que predomina uma subavaliação frequente dos recursos humanos e intangíveis, o que evidencia um paradoxo, visto que estes recursos são os mais associados à vantagem competitiva sustentável segundo a RBV. Os resultados sugerem que os gestores subestimam aquilo que mais os diferencia, podendo o Modelo VRIO funcionar como revelador destes pontos cegos e conclui que a aplicação do modelo em microempresas de saúde mostra-se viável como diagnóstico de falha na exploração de vantagens potenciais, dentro da estratégia gerencial. A baixa adesão ao instrumento reforça a existência de barreiras dos gestores em explorar uma ferramenta prática, que poderia ser fundamental para o amadurecimento da gestão neste segmento.